Культура организации направляет бизнес-лидеров в неопределенные времена

Значение организационной культуры в бизнесе

Культура представляет собой систему операций, а не честь, которая направляет решения, когда лидеры отсутствуют. Ясность в культуре снижает трение, ускоряет выполнение задач и дает возможность командам действовать в условиях постоянных изменений.

Прошлый год оказался непростым для основателей и генеральных директоров. Изменились налоги, вновь возникли тарифы, ужесточились регуляции, геополитика обострилась, а технологии (особенно искусственный интеллект) продолжили переопределять практики работы. Для предпринимателей волатильность — это не случайные потрясения, а среда, в которой они строят свой бизнес.

На недавнем саммите CEO Council, организованном Wall Street Journal, самая неотложная тема обсуждения заключалась не в прогнозных моделях или инструментах повышения производительности, а в культуре. Культура, в смысле невидимой системы, которая диктует поведение людей, когда планы терпят неудачу.

Сильная культура не формируется через вдохновение, а благодаря ясности. Например, компания Chevron под руководством генерального директора Майка Уирта опирается на концепцию, называемую "Chevron Way", которая определяет цель компании и ключевые ценности, включая уважение к людям и приверженность разнообразию и инклюзии.

Многие предприниматели ошибочно считают культуру вопросом коммуникации, а не проектирования. Культура не усваивается через сообщение, она формируется решениями, особенно неприятными.

В условиях волатильной среды культура проявляется не в том, что лидеры говорят, когда все идет хорошо, а в том, от чего они отказываются в усложненных ситуациях. Это превращает ценности в оперативные приоритеты или делает их неактуальными.

Таким образом, лидеры, сосредоточившиеся на культуре сегодня, не пытаются сделать свои организации более комфортными, а более последовательными. Когда стратегия изменяется быстрее, чем культура может поддержать, выполнение задач стагнирует.